Polisi Privasi

1. Siapa yang bertanggungjawab ke atas data anda

TAZA Commerce dikendalikan oleh TAZASCENT RESOURCES (No. Pendaftaran 202503030303 (003694319-K)). TAZASCENT RESOURCES ialah pengawal data bagi data peribadi yang diproses melalui kedai ini. Alamat perniagaan berdaftar: BLOK A-2-9 APARTMENT 5R3, JALAN P5/7, PRESINT 5, 62200 PUTRAJAYA, W.P. PUTRAJAYA, MALAYSIA. TAZA Innovative Tech ialah jenama payung dan bukan dengan sendirinya pengawal data.

2. Data yang mungkin kami kumpul

• Butiran identiti dan hubungan: nama, nombor telefon dan, jika anda berikan, alamat e-mel.
• Alamat penghantaran, disimpan sebagai salinan tetap pada pesanan untuk pemenuhan dan audit.
• Data pesanan: pakej, harga, pilihan penghantaran, faedah penghantaran, rujukan pesanan dan pembayaran.
• Rujukan berkaitan pembayaran sahaja (contohnya ID pembayaran atau transaksi penyedia) apabila pembayaran dalam talian diaktifkan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan pembayaran.
• Rujukan penghantaran dan penjejakan: nombor pesanan platform penghantaran, nombor AWB / penjejakan, kurier, perkhidmatan dan peristiwa status.
• Interaksi sokongan di WhatsApp, termasuk nombor pesanan dan bukti yang anda hantar (gambar atau video unboxing).
• Log teknikal: alamat IP, maklumat pelayar dan peranti, cap masa permintaan dan peristiwa keselamatan.
• Kuki atribusi ahli gabungan ("taza_aff") apabila anda tiba melalui pautan ahli gabungan: ia hanya memegang kod ahli gabungan, ID klik, laluan pendaratan dan tarikh luput (30 hari), tanpa data peribadi.
• Rekod anti-penyalahgunaan COD, apabila COD diaktifkan: pesanan asal, peristiwa dan sebab kurier, keputusan semakan dan pengenal pasti padanan yang minimum.

3. Tujuan penggunaan

• Untuk menerima, memenuhi, menghantar dan menjejaki pesanan anda.
• Untuk memberikan sokongan pelanggan dan mengendalikan bayaran balik, pemulangan dan tuntutan.
• Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan, termasuk tuntutan palsu dan penolakan COD yang disahkan tidak wajar.
• Untuk memproses pembayaran apabila pembayaran dalam talian diaktifkan.
• Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, cukai dan perakaunan serta menyimpan rekod pesanan yang boleh diaudit.
• Untuk memastikan laman selamat dan mengukur prestasi operasinya.

4. Pihak yang berkongsi data (apabila diaktifkan)

Kami berkongsi hanya apa yang diperlukan oleh setiap pihak untuk peranannya. Tiada satu pun perkhidmatan di bawah merupakan integrasi langsung sehingga kami mengaktifkannya:

• Penyedia pembayaran (Curlec), apabila pembayaran dalam talian diaktifkan, untuk memproses dan mengesahkan pembayaran anda.
• Platform penghantaran (EasyParcel) dan kurier yang membawa bungkusan anda, apabila penghantaran diaktifkan, untuk menempah, menghantar, menjejak dan, jika berkenaan, mengutip COD.
• Penyedia pengehosan dan infrastruktur yang menjalankan laman web.
• Penyedia analitik atau keselamatan, hanya jika benar-benar digunakan, terhad kepada data teknikal dan agregat.
• Pihak berkuasa atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi.

5. Atribusi ahli gabungan

Atribusi ahli gabungan merekodkan metadata rujukan sahaja. Ahli gabungan tidak pernah menerima alamat rumah, nombor telefon atau maklumat pembayaran anda.

6. Tempoh simpanan data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama ia diperlukan bagi tujuan ia dikumpul, kemudian bagi tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang cukai, perakaunan dan pengguna Malaysia untuk rekod pesanan, pembayaran dan bayaran balik, selepas itu ia dipadam atau ditanpanamakan.

Kami mengamalkan pengurangan data. Bukti sokongan seperti video unboxing disimpan hanya semasa tuntutan dan sebarang tuntutan kurier masih terbuka dan untuk tempoh munasabah selepasnya. Rekod anti-penyalahgunaan COD terhad kepada minimum yang diperlukan untuk menguatkuasakan sekatan pesanan; sekatan komersial yang kekal tidak bermakna data peribadi mentah disimpan selama-lamanya. Log teknikal disimpan untuk tempoh terhad bagi keselamatan dan penyelesaian masalah.

7. Keselamatan

Kami menggunakan HTTPS, akses terhad kepada rekod pesanan dan anti-penyalahgunaan, pengesahan di pelayan bagi setiap harga dan keputusan pembayaran, dan kami tidak pernah menyimpan kelayakan kad pembayaran. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya; sila jangan hantar butiran kad pembayaran melalui chat.

8. Hak anda

Tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda boleh meminta untuk mengakses atau membetulkan data peribadi yang kami simpan tentang anda, menarik balik persetujuan jika pemprosesan bergantung padanya, atau meminta kami mengehadkan pemprosesan. Hubungi kami menggunakan butiran di bawah bersama nombor pesanan anda supaya kami dapat mengesahkan permintaan. Kami akan membalas dalam masa yang munasabah dan memaklumkan jika permintaan tidak dapat dipenuhi kerana data mesti disimpan atas sebab undang-undang atau audit.

9. Kanak-kanak

Kedai ini ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak.

10. Perubahan

Kami boleh mengemas kini polisi ini apabila perkhidmatan diaktifkan atau undang-undang berubah. Tarikh berkuat kuasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

11. Hubungi kami

Permintaan dan pertanyaan privasi: WhatsApp +60 18-347 2205 (https://wa.me/60183472205), atau secara bertulis kepada TAZASCENT RESOURCES di alamat perniagaan berdaftar di atas.