Polisi Penghantaran

1. Liputan penghantaran dan kurier

Kami menghantar dalam Malaysia. Penghantaran ditempah melalui platform penghantaran kami (EasyParcel) dan dibawa oleh perkhidmatan kurier yang dikembalikan sebagai layak untuk alamat anda semasa checkout. Kurier dan kadar yang layak dikembalikan secara dinamik; kami tidak menjamin mana-mana kurier tertentu tersedia untuk setiap alamat.

Penghantaran belum aktif di kedai ini. Sehingga ia diaktifkan, tiada penghantaran boleh ditempah dan checkout memaparkan bahawa penghantaran dan pembayaran langsung belum tersedia.

2. Caj penghantaran

Caj penghantaran bagi pesanan anda ialah kadar perkhidmatan kurier yang anda pilih semasa checkout. Ia dipaparkan sebelum anda membayar dan berasingan daripada harga produk.

3. Faedah penghantaran

Faedah penghantaran anda bergantung pada jumlah kecil produk yang layak: jumlah kecil produk selepas sebarang diskaun peringkat produk dan sebelum penghantaran.

• Jumlah kecil produk yang layak RM15.00 atau kurang: tiada faedah penghantaran. Contoh: 1 unit pada RM9.90.
• Jumlah kecil produk yang layak melebihi RM15.00 hingga RM20.00: baucar penghantaran RM3. Contoh: 2 unit pada RM17.00.
• Jumlah kecil produk yang layak melebihi RM20.00: penghantaran standard percuma. Contoh: 3 unit pada RM24.00.

Ambang adalah ketat: RM15.00 tidak layak mendapat baucar dan RM20.00 masih menerima baucar, bukan penghantaran percuma. Faedah tidak bergabung; penghantaran standard percuma menggantikan baucar.

4. Cara penghantaran standard percuma berfungsi

Penghantaran standard percuma meliputi kadar kurier standard terendah yang layak untuk alamat anda. Jika anda memilih kurier atau perkhidmatan yang layak tetapi lebih mahal, anda membayar perbezaan antara kadar perkhidmatan itu dan kadar standard terendah yang layak. Perkhidmatan yang lebih mahal tidak pernah menjadi percuma secara automatik.

5. Cara baucar penghantaran RM3 berfungsi

Baucar mengurangkan caj penghantaran anda sebanyak RM3.00 atau sebanyak caj penghantaran sebenar, mana yang lebih rendah. Penghantaran yang perlu dibayar tidak pernah menjadi negatif, dan baucar tidak mengurangkan harga produk atau sebarang yuran perkhidmatan Bayaran Semasa Penghantaran.

6. Tempoh penghantaran

Anggaran penghantaran datang daripada kurier dan bergantung pada lokasi anda serta perkhidmatan yang dipilih. Ia anggaran, bukan jaminan. Kami akan berkongsi butiran penjejakan setelah penghantaran ditempah dan diserahkan kepada kurier.

7. Alamat anda dan penghantaran gagal

Sila pastikan alamat penghantaran dan nombor telefon anda tepat sebelum memesan. Jika penghantaran gagal kerana penerima tiada atau alamat perlu dibetulkan, kurier mungkin mencuba penghantaran semula atau memulangkan bungkusan. Hubungi sokongan dengan nombor pesanan anda jika anda perlu membetulkan alamat selepas memesan.

8. Penjejakan

Setiap penghantaran yang ditempah mempunyai nombor penjejakan. Status penghantaran diambil daripada penjejakan rasmi kurier, yang juga menjadi rekod yang kami bergantung untuk keputusan penghantaran, kerosakan dan Bayaran Semasa Penghantaran.

9. Rosak atau hilang semasa transit

Laporkan kerosakan transit dalam tempoh 48 jam dari masa penghantaran yang direkodkan bersama video unboxing yang tidak disunting, seperti yang diterangkan dalam Polisi Bayaran Balik, Pemulangan dan Pembatalan kami. Bungkusan yang menurut penjejakan hilang atau tidak dihantar dikendalikan di bawah polisi yang sama.

10. Bayaran Semasa Penghantaran

Bayaran Semasa Penghantaran, apabila diaktifkan, tertakluk kepada Polisi COD kami. Yuran perkhidmatan COD berasingan daripada caj penghantaran dan tidak dikurangkan oleh baucar penghantaran atau penghantaran standard percuma.